Carrières

Functietitel: Inside Sales Representative, Kantoor Amsterdam
Moet in staat zijn om te werken op het kantoor in Amsterdam, Nederland
Afdeling: Klantenservice
Rapporteert aan: Commercieel Directeur
Dienstverband: Voltijd

FUNCTIEOMSCHRIJVING

De Inside Sales Representative (ISR) is verantwoordelijk voor de verkoop van Ashworth-producten en -diensten aan bestaande klanten en voor het vinden van nieuwe leads om het klantenbestand uit te breiden. De ISR is ook verantwoordelijk voor het organiseren van het transport van verkochte goederen en diensten naar de klant, met behulp van onze logistieke partners.

Het doel van de functie is het genereren van omzet door het werven en verkrijgen van orders, het begrijpen en interpreteren van technische vereisten, het verstrekken van technische informatie aan klanten en het ontwikkelen van toegewezen accounts.

De ISR heeft ervaring met werken binnen een binnendienst verkooporganisatie en kan waar nodig relevante procedures voorstellen en implementeren.

De functie bereikt commerciële doelstellingen door uitstekende telefonische verkoop- en communicatieve vaardigheden. Bezoeken aan klanten kunnen onderdeel zijn van het plan om geselecteerde klantenaccounts verder te ontwikkelen.

Deze persoon ontwikkelt tevens telefonische omzetgeneratie door het creëren van verkoopleads, het initieren van contact met prospects, en het opbouwen van duurzame relaties met bestaande en potentiële klanten.

De ISR biedt verschillende niveaus van ondersteuning aan Ashworth-klanten met betrekking tot producten en diensten, levert uitstekende klantenservice, en werkt aan een volledig begrip van de klantverwachtingen.

De ISR beschikt over technisch inzicht.

Belangrijkste Taken en Verantwoordelijkheden

• Leidt, diagnosticeert en lost klantproblemen op via inkomende gesprekken, en biedt de klant inzicht in mogelijke oplossingen, met hulp van de afdelingen Application Engineering, Klantenservice en Factory Service.

• Ontwikkelt klantaccounts door aankoopgeschiedenis te controleren; benadert prospects via cold calling die zelf gegenereerd zijn of afkomstig zijn van internet, vakbladen, beurzen of andere externe bronnen.

• Ontdekt verkoopkansen door potentiële accounts te onderzoeken, nieuwe accounts te benaderen, relaties op te bouwen en technische informatie te verstrekken indien nodig. Identificeert sleutelcontacten met inkoopbevoegdheid en beslissingsbevoegdheid.

• Onderzoekt en benadert alle doelaccounts in het toegewezen verkoopgebied, wekt interesse en ontwikkelt verkoop vanuit het bestaande klantenbestand. Overwint bezwaren en twijfels van bestaande en potentiële klanten.

• Voert systematische opvolging uit van offertes/aanbiedingen met klanten en verwerkt alle interacties accuraat in het CRM-systeem. Onderhandelt over prijs en levertijd in competitieve situaties of wanneer de standaard levertijd niet acceptabel is.

• Ondersteunt marketingactiviteiten zoals beurzen, tentoonstellingen, marktonderzoek en andere evenementen. Rapporteert over concurrentie-informatie met betrekking tot onze producten, verkoopprijzen en marktverschuivingen.

• Stelt maandelijks rapportages op over algemeen zakelijk verloop, verloren projecten, concurrentie-informatie, openstaande offertes, gerealiseerde orders en andere gevraagde rapportages.

• Werkt nauw samen met interne teamleden en externe verkoop- en serviceteams om een hoge klanttevredenheid te garanderen. Biedt ondersteuning aan collega’s en externe teams waar nodig.

• Verzoekt monsters en/of catalogi voor klanten indien nodig.

Competentieprofiel

• Assertiviteit – In staat zijn om zelfverzekerd te handelen om opdrachten af te ronden of orders te winnen in een competitieve situatie.

• Communicatie, Mondeling – In staat om effectief te communiceren met anderen.

• Communicatie, Schriftelijk – In staat om duidelijk en beknopt te communiceren in zowel Engels als Nederlands. Beheersing van een of meerdere van de volgende talen is een pluspunt: Duits, Frans, Spaans en Arabisch.

• Doelgericht – In staat om zich op een doel te richten en een vooraf bepaald resultaat te behalen.

• Innovatief – In staat om verder te kijken dan standaardoplossingen.

• Georganiseerd – Beschikken over het vermogen om gestructureerd te werken.

• Teamgericht – Bereidheid en vermogen om samen te werken in een teamomgeving.

Vaardigheden & Opleiding

Minimaal een MBO-diploma met een focus op commercie of techniek. Een gelijkwaardig diploma van een technische vakschool, of een combinatie van opleiding en technische verkoopervaring in een productieomgeving. Een technische opleiding is een pre.

Ervaring

• 3-5 jaar werkervaring in een technische verkoopfunctie binnen een productie- of technisch bedrijf.

• Ervaring in een bedrijf dat technische componenten produceert is een pre.

• Ervaring in een bedrijf dat transportbanden (metaal en/of kunststof) produceert is een pre.

• Bekend met logistieke processen en gangbare Incoterms.

• Uitstekende computervaardigheden, inclusief Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), en bekendheid met CRM- en ERP-software.